FAQ

Nous sommes à votre disposition !
Vous trouverez ici, les réponses aux questions les plus fréquemment posées aux équipes d’Exalto.
Pour tout renseignement complémentaire n’hésitez pas à nous contacter.

Groupon a mis en place un calendrier de réservation. Il est obligatoire de réserver par leur plateforme avant de venir, sans quoi les billets ne pourront être acceptés…

Nous vous conseillons d’arriver 15mn en avance pour avoir le temps de vous présenter à l’accueil et d’avoir les premières consignes de sécurité.

La réservation n’est pas obligatoire mais vivement conseillée le weekend ou pour les activités comme les escape game, les karaokés box, le laser game et la réalité virtuelle car les places sont limitées. Réservation en ligne = Place assurée !

– Oui bien sûr, nous avons un arrêt de bus pour notre parc à Dardilly : (Dardilly – Les Gorges) au pied d’Exalto !
C’est le bus 89 qui peut notamment se prendre à la Gare de Vaise.

– Vous pouvez également venir chez Exalto Villeurbanne avec les bus 7 et 37 qui passent à 50m de chez nous (arrêt Le Roulet) ! Une station Velo’V se trouve également à 100m (N°10122 – Verdun/Desgrand).

Oui sauf le 1er janvier et le 25 décembre. Vous pouvez consulter notre calendrier ou notre page Facebook pour vérifier les horaires d’un jour en particulier.

Oui, des vestiaires sont à votre disposition pour pouvoir vous changer. Des cabines douches peuvent également être ouvertes sur demande.

Le laserCity d’Exalto Villeurbanne n’est pas privatisé…sauf si vous êtes un groupe de 24 ! J Vous jouez donc généralement avec d’autres personnes.

Nous acceptons les espèces, chèques, CB et chèques vacances.

Oui, nous avons des casiers ouverts pour les chaussures, et des casiers fermés à code pour le reste de vos affaires.

Nous vous conseillons une tenue confortable. Les cheveux longs doivent être attachés. Pour le Laser Ball et Laser City , évitez le blanc afin de ne pas devenir une cible facile !

Il n’y a aucune contrainte de temps sur chaque activité, vous pouvez passer librement de l’une à l’autre quand vous le souhaitez.

La majorité des activités sont accessibles à partir de 6 ans. Toutefois, nous avons créé un espace « Trampo Kid » réservé aux 4-5 ans et leur accompagnateur pour que les bouts de choux puissent jumper comme des grands.

Oui. Si vous prenez une formule 2h30 par exemple, vous avez 2h d’activités et 30mn de goûter.

Tout le goûter est déjà inclus dans la formule anniversaire (gâteaux avec bougies, boissons, ustensiles, etc…). Vous pouvez toutefois amener des éléments en plus si vous le souhaitez. En cas d’allergies, prévenez-nous à l’avance et nous ferons notre possible pour trouver un goûter qui convienne à tout le monde.

Non par soucis d’organisation des différents plannings des activités et disponibilité de la salle pour le goûter, tout est planifié à l’avance et le planning vous sera détaillé le jour de votre venue.

Pas d’inquiétude, au moment de la réservation un devis vous est établi en fonction du nombre d’invités prévus. Une fois que vous aurez les réponses, vous avez jusqu’à 5 jours avant la date d’anniversaire pour nous prévenir du nombre définitif. Pour les formules avec du Laser Ball ou Laser City, n’hésitez pas à nous prévenir des enfants supplémentaires non prévus au fur et à mesure afin que nous puissions vous garantir la disponibilité

Vous pouvez proposer à quelqu’un de la famille (frère / sœur / cousin(e)) ou à un parent de participer à l’activité. Les formules anniversaires correspondent à des packs goûter préétablis pour 8 personnes, la facturation sera effectuée sur cette base

Le trampoline et ses différents espaces (dodge ball, basket, airbag, jeux interactifs…) est l’espace le plus adapté à leur âge. En effet, certains jeunes enfants peuvent craindre le Laser Ball et Laser City (musique, espace sombre…).

La nourriture extérieure est interdite au sein d’Exalto. Pour les anniversaires, tout le goûter est déjà inclus dans la formule anniversaire (gâteaux avec bougies, boissons, ustensiles, décoration, etc…). Vous pouvez toutefois compléter votre goûter si vous le souhaitez, hors repas salé. En cas d’allergies, prévenez-nous à l’avance et nous ferons notre possible pour trouver un goûter qui convienne à tout le monde.

Oui, nous avons des menus complets (plat / dessert / boisson) et des formules goûter pour les enfants pour profiter de tarifs avantageux.

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