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Aujourd'hui : Ouvert de 14h à 22h

Questions Fréquentes

Nous répondons ici à toutes vos questions ! Notre F.A.Q. est divisée en 4 sections.
Cliquez sur la section qui vous intéresse :

Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, contactez-nous via notre formulaire de contact 🙂

Questions Générales

J’ai réservé. Faut-il que je prévois de venir en avance ?

Nous vous conseillons d’arriver 15mn en avance pour avoir le temps de vous présenter à l’accueil et d’avoir les premières consignes de sécurité.

J’ai acheté mes billets sur Groupon, puis-je venir directement chez Exalto avec ?

Groupon a mis en place un calendrier de réservation. Il est obligatoire de réserver par leur plateforme avant de venir, sans quoi les billets ne pourront être acceptés.

Peut-on venir sans réservation?

La réservation n’est pas obligatoire mais vivement conseillée le weekend ou pour les activités de Laser et Réalité Virtuelle car les places sont limitées. Réservation en ligne = Place assurée!

Avez-vous un parking ?

Oui, nous avons un parking réservé à nos clients, notamment le dimanche matin où les places sont très recherchées avec les Puces du Canal juste à côté !

Pouvons-nous venir en transport en commun ?

Oui, les bus 7 et 37 passent à 50m de chez nous (arrêt Le Roulet) ! Une station Velo’V se trouve également à 100m (N°10122 – Verdun/Desgrand).

Retrouvez plus d'infos sur nos pages activités :

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Retrouvez plus de réponses à la page suivante 😉

Questions Générales

Etes-vous ouvert les jours fériés?

Nous sommes ouverts toute l’année sauf le 1er janvier et le 25 décembre. Vous pouvez consulter notre calendrier ou notre page Facebook pour vérifier les horaires d’un jour en particulier.

Avez-vous des vestiaires/douches?

Oui, des vestiaires sont à votre disposition pour pouvoir vous changer. Des cabines douches peuvent également être ouvertes sur demande.

Quels sont les moyens de paiement acceptés?

Nous acceptons les espèces, chèques, CB et chèques vacances.

Pouvons-nous laisser nos affaires pendant les activités?

Oui, nous avons des casiers ouverts pour les chaussures, et des casiers fermés à code pour le reste de vos affaires.

Retrouvez plus d'infos sur nos pages activités :

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Questions Activités

Le laser est-il privatisé pour notre groupe ou jouons-nous avec d’autres personnes ?

Le laser n’est pas privatisé…sauf si vous êtes un groupe de 24! : ) Vous jouez donc généralement avec d’autres personnes.

Quelle est la tenue la plus adéquate pour faire ces activités ?

Nous vous conseillons une tenue plutôt sportive. Vous pouvez pratiquer l’escalade en chaussettes ou chaussures, comme vous préférez ! Les cheveux longs doivent être attachés. Pour le Laser, évitez le blanc afin de ne pas devenir une cible facile! : )

Est-ce qu’il y a un temps limité entre Trampoline / Funclimb / Ninja ou sommes-nous libres d’aller d’un espace à l’autre ?

Il n’y a aucune contrainte de temps sur chaque activité, vous pouvez passer librement de l’une à l’autre quand vous le souhaitez !

Mon enfant a bientôt 6 ans, est-ce qu’il peut faire tout de même certaines activités ?

L’espace Trampolines / Funclimb / Ninja est accessible dès de 6 ans. S’il n’y a pas trop de monde (en semaine ou en matinée pendant le weekend), le responsable peut accepter les enfants un peu plus jeunes sous réserve de la signature d’une décharge de responsabilité. Nous avons également un petit espace « Jeux et coloriage » pour que les moins de 6 ans puissent s’occuper pendant que leurs frères et sœurs profitent des activités d’Exalto ! 

Retrouvez plus d'infos sur nos pages activités :

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Questions Anniversaires

Est-ce que le goûter est compris dans le timing annoncé des différentes formules?

Oui. Si vous prenez une formule 2h30 par exemple, vous avez 2h d’activités et 30mn de goûter.

Devons-nous apporter notre gâteau d’anniversaire?

Tout le goûter est déjà inclus dans la formule anniversaire (gâteaux avec bougies, boissons, bonbons, ustensiles, etc…). Vous pouvez toutefois amener des éléments en plus si vous le souhaitez . En cas d’allergies, prévenez-nous à l’avance et nous ferons notre possible pour trouver un goûter qui convienne à tout le monde!

Le laser est-il privatisé pour notre groupe ou jouons-nous avec d’autres personnes ?

Le laser n’est pas privatisé…sauf si vous êtes un groupe de 24! : ) Vous jouez donc généralement avec d’autres personnes.

Comment les enfants sont-ils encadrés?

Nous avons une équipe dédiée à l’accueil des anniversaires, à la préparation des salles et qui vous apportera votre gâteau allumé avec les bougies en chantant en chœur avec vous « Joyeux Anniversaire » ! Nos animateurs sont également répartis sur tout le site pour que chaque activité soit surveillée.

Retrouvez plus d'infos sur nos pages activités :

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Questions Restauration

Peut-on apporter et manger notre goûter dans le snack?

Tout le goûter est déjà inclus dans la formule anniversaire (gâteaux avec bougies, boissons, bonbons, ustensiles, décoration, etc…). Vous pouvez toutefois compléter votre goûter si vous le souhaitez, hors repas salé. En cas d’allergies, prévenez-nous à l’avance et nous ferons notre possible pour trouver un goûter qui convienne à tout le monde !

Avez-vous des menus?

Oui, nous avons des menus complets (plat / dessert / boisson) et des formules goûter pour les enfants pour profiter de tarifs avantageux!

Retrouvez plus d'infos sur nos pages activités :

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